Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Supervisionar a equipe de suporte técnico; Garantir a resolução eficiente de chamados, mantendo altos níveis de satisfação dos usuários; Acompanhar e controlar indicadores de desempenho e SLA da equipe; Elaborar relatórios, supervisionar e propor melhorias nos processos de atendimento; …